Quatre étapes balisent le parcours, du premier clic sur le quizz à la réception du compte-rendu rédigé. Le format en téléconsultation supprime les déplacements vers Rouen, le seul cabinet libéral spécialisé du département pour ce type de bilan se trouvant souvent à 90 minutes du domicile cauchois ou estuarien, un trajet aller-retour qui pèse sur les emplois du temps des familles havraises.
Le parcours s'ouvre par le quizz, accessible depuis tout bouton « Prendre RDV Doctolib » du site. Deux questions, trente secondes : l'âge de votre enfant (entre 6 et 16 ans) et le motif clinique (dysgraphie, ordinateur en classe, dossier MDPH 76). Le quizz est conçu pour filtrer les demandes qui n'entrent pas dans notre cadre clinique, moins de 6 ans, plus de 16 ans, troubles moteurs sévères, polyhandicap, avant la réservation effective d'un créneau. Si vos réponses correspondent aux critères, le quizz vous ouvre directement l'accès au calendrier Doctolib.
Une fois le quizz validé, vous accédez au calendrier Doctolib et choisissez votre créneau. Les disponibilités s'affichent en temps réel : soirées (jusqu'à 20 h), mercredis et samedis inclus, calibrées pour les rythmes professionnels havrais et cauchois, métiers postés de la zone industrialo-portuaire, marins en escale, agents portuaires en cycle 3×8 sur les terminaux à conteneurs ou la raffinerie de Gonfreville-l'Orcher, agriculteurs cauchois soumis aux contraintes saisonnières. À la confirmation, Doctolib enregistre une empreinte bancaire sécurisée. La famille n'est pas débitée à la réservation. L'empreinte sert uniquement à garantir le créneau et à permettre un règlement automatisé après la passation effective du bilan.
Au créneau réservé, vous lancez la téléconsultation depuis Doctolib. Depuis votre salon havrais, quartier de l'Eure, Sainte-Adresse, Sanvic, Bléville, Caucriauville, Mont-Gaillard, ou depuis tout point du Pays de Caux (Fécamp, Yvetot, Bolbec, Lillebonne, Saint-Romain-de-Colbosc, Goderville), de l'Estuaire (Honfleur 14, Pont-Audemer 27 limitrophes), ou de la rive sud (Caudebec-en-Caux, désormais Rives-en-Seine). La passation débute toujours par l'anamnèse parentale, échange structuré avec le parent sur l'histoire scolaire de l'enfant, son parcours développemental, ses antécédents médicaux pertinents, les observations des enseignants normands et celles des parents. Cette première partie clinique oriente le reste de la séquence. Viennent ensuite les tests cliniques : BHK étalonné pour l'écriture, évaluation de la vitesse de frappe au clavier physique si la demande inclut l'outil informatique. Le règlement intervient instantanément à la fin du bilan, via Doctolib, par débit de l'empreinte bancaire enregistrée à la réservation, uniquement après la passation effective.
Dans la quinzaine qui suit la passation, vous recevez par mail le compte-rendu rédigé complet (PDF d'une dizaine de pages) et la fiche d'aménagements scolaires distincte. Cette fiche est utilisable immédiatement par l'école, sans attendre la décision de la CDAPH 76. Pour les familles dont la commission MDPH approche, ce délai court permet de boucler le dépôt du dossier dans les temps.
Pour la majeure partie du bilan en téléconsultation, un téléphone peut suffire, à condition que sa caméra et son micro fonctionnent correctement. La connexion internet doit être stable : Wifi de la box ADSL ou fibre, largement déployée au Havre et progressivement étendue dans le Pays de Caux rural via le plan Très Haut Débit du Département. Le partage 4G/5G fonctionne aussi, y compris dans les zones cauchoises où la fibre n'est pas encore arrivée. Aucune installation logicielle préalable n'est nécessaire : Doctolib se conduit depuis le navigateur web ou son application mobile.
Si votre demande inclut l'évaluation de la mise en place d'un ordinateur en classe, vous devez disposer en plus d'un ordinateur portable ou d'une tablette équipée d'un clavier physique externe. Ce matériel est indispensable uniquement pour la passation des épreuves d'évaluation de l'outil informatique, sans clavier physique réel, la vitesse de frappe et la maîtrise de l'azerty ne peuvent être évaluées dans des conditions standardisées comparables à celles qu'utilisera l'enfant en classe.
Prévoyez aussi des feuilles A4 standard et le stylo habituel de l'enfant, pas un stylo neuf jamais utilisé, qui fausserait l'observation du geste graphique. Si vous en disposez, gardez à portée de main un cahier en cours et un précédent contrôle écrit. Ces éléments aident l'ergothérapeute à contextualiser les observations directes faites pendant la passation.
La présence d'un parent (ou du représentant légal) est requise pour tous les âges, de 6 à 16 ans, et tout au long du bilan. Cette présence n'est pas optionnelle : elle permet à l'ergothérapeute de mener l'anamnèse parentale en amont des tests, de soutenir l'enfant en cas de consigne mal comprise, et de garantir la validité administrative du bilan auprès de la MDPH 76, la CDAPH de Seine-Maritime exige cette présence pour tous les bilans pédiatriques conduits en téléconsultation.
Le bilan dure entre 1h30 et 2h, en une seule passation continue. La séquence n'est pas segmentable en plusieurs créneaux espacés dans le temps : ce serait incompatible avec la rigueur des tests étalonnés et compromettrait la validité du compte-rendu. Une courte pause à mi-parcours peut être proposée si l'enfant fatigue, particulièrement pour les plus jeunes ; le créneau Doctolib intègre cette éventualité dans sa durée.
Aucune captation vidéo n'est conservée. Seules les notes manuscrites prises par l'ergothérapeute pendant la passation alimentent le dossier médical, comme dans un cabinet libéral classique. La téléconsultation se déroule sur Doctolib, plateforme certifiée Hébergeur de Données de Santé par l'Agence du Numérique en Santé, avec un échange chiffré de bout en bout.
Plusieurs profils dominent nos rendez-vous côté Seine-Maritime, avec des contraintes calendaires que le format téléconsultation prend en compte.
Familles de la zone industrialo-portuaire. Le Havre est le deuxième port français et la première porte d'entrée maritime du commerce conteneurisé en France. Les métiers du port, dockers, conducteurs de portiques, agents de manutention, ouvriers de Port 2000, employés des terminaux pétroliers et chimiques de la raffinerie TotalEnergies de Gonfreville-l'Orcher, fonctionnent en cycles postés 3×8 ou 4×8. Les marins en escale ont des fenêtres horaires variables. Nos créneaux soir et week-end conviennent à ces rythmes professionnels.
Familles cauchoises et estuariennes. Fécamp, Yvetot, Bolbec, Lillebonne, Goderville, Saint-Romain-de-Colbosc, mais aussi les communes rurales du Pays de Caux où la dispersion de l'habitat est forte. Le trajet vers Rouen, seul autre bassin de cabinets libéraux spécialisés en ergothérapie pédiatrique du département, représente facilement 60 à 90 minutes aller. La téléconsultation supprime ce trajet, particulièrement précieux pour les familles agricoles soumises aux contraintes saisonnières (moissons cauchoises de juillet, vendanges plus rares, élevage laitier permanent).
Familles de navetteurs sur Rouen, Caen ou Paris. L'axe Le Havre-Rouen-Paris par la SNCF, et l'A29 vers Caen ou Amiens, font transiter de nombreux cadres et techniciens du bassin havrais. Pour ces familles dont l'un des parents rentre tard en semaine, le bilan en téléconsultation depuis le domicile, programmable un mercredi ou un samedi, évite à la fois le déplacement vers Rouen et la prise de demi-journée de congé.
Familles de l'autre rive de l'Estuaire. Honfleur, Pont-Audemer, Beuzeville côté Eure (27) et Calvados (14) limitrophes. Le pont de Normandie crée une continuité géographique mais ces familles relèvent administrativement de la MDPH 14 ou 27 (notre cadre clinique reste applicable, le format du compte-rendu ergothérapique étant national).
Un forfait unique, sans option facturée séparément, sans visite de retour. Vous obtenez : le bilan en ergothérapie conduit par l'ergothérapeute D.E. en téléconsultation, soit 1h30 à 2h d'anamnèse, de tests cliniques standardisés et d'observation directe du geste graphique ; les tests étalonnés requis par la CDAPH 76 (BHK pour l'écriture et, si la demande l'inclut, évaluation de la vitesse de frappe au clavier physique) ; le compte-rendu rédigé envoyé par mail au format PDF dans la quinzaine qui suit la passation ; la fiche d'aménagements scolaires distincte du compte-rendu MDPH, destinée à être remise directement à l'école et intégrable PAP ou PPS ; et le règlement par débit de l'empreinte bancaire enregistrée à la réservation Doctolib, exclusivement après réalisation effective du bilan.
Aucune deuxième téléconsultation à programmer pour la remise du compte-rendu. La transmission se fait par mail sécurisé une fois la rédaction terminée, dans la quinzaine suivant la passation.
Quizz de qualification en 30 secondes, créneaux Doctolib dans la semaine, bilan en ergothérapie complet en 1h30 à 2h depuis votre domicile havrais, cauchois ou estuarien. Compte-rendu rédigé et fiche d'aménagements scolaires sous 1 à 2 semaines.
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